ve99 গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ve99 প্ল্যাটফর্ম (https://ve99.im) এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ve99 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

ve99 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কোনো অবস্থায়ই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

১ তথ্য সংগ্রহ

ve99 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যগুলো নিচের বিভাগে ভাগ করা হয়েছে:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই প্রক্রিয়া এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো স্থান)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)।
• নিরাপত্তা তথ্য: পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি ve99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রযুক্তিগতভাবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ve99 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি ব্যবহারের উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই (KYC), বয়স নিশ্চিত করা (১৮+ বাধ্যতামূলক) এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা, গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা এবং বোনাস ও প্রমোশন প্রদান করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, অর্থ পাচার রোধ করা এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি প্রতিরোধ করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং (আপনার সম্মতিতে) প্রমোশনাল অফার পাঠানো।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা পালন করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির ঝুঁকিতে থাকা খেলোয়াড়দের শনাক্ত করা এবং সহায়তা প্রদান করা।

৩ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

ve99 সীমিত এবং প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে পারে। কোনো অবস্থায়ই আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য শেয়ারের পরিস্থিতি

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard-সহ পেমেন্ট গেটওয়েগুলো লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই তথ্য তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকলে সুরক্ষিত থাকে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য পায়।
• নিরাপত্তা সেবা: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠানগুলো নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য বেনামী (anonymized) ডেটা পায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা অর্থ পাচার বিরোধী তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ve99 ওয়েবসাইট সঠিকভাবে পরিচালনা করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ (Functional Cookies): আপনার পছন্দের ভাষা, থিম এবং গেমিং সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা আরও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies): ওয়েবসাইটের কোন অংশগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে বেনামী ট্র্যাফিক ডেটা সংগ্রহ করে। এই তথ্য প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ (Security Cookies): একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট লগইন শনাক্ত করতে এবং CSRF আক্রমণ প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে এটি কিছু বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতা সীমিত করতে পারে।

৫ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ve99 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিন্যস্ত:

• ট্রান্সপোর্ট লেয়ার সিকিউরিটি (TLS 1.3): সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সর্বশেষ TLS ১.৩ প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা মাঝপথে তথ্য চুরি (man-in-the-middle) আক্রমণ সম্পূর্ণরূপে প্রতিরোধ করে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে শক্তিশালী একমুখী হ্যাশ তৈরি করা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় মোবাইল OTP-ভিত্তিক দ্বিতীয় যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে, যা অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডিওএস সুরক্ষা: উন্নত ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ফায়ারওয়াল (WAF) এবং DDoS মিটিগেশন সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত ve99 কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

ve99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে, সে ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানাব।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ve99 প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তবে আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত রাখতে হয়:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

ve99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অথবা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই পাতার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা নীতির সবচেয়ে সাম্প্রতিক সংস্করণ নির্দেশ করে। পুরোনো সংস্করণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।